2021年5月30日 星期日

中華電信網路突然卡頓 小烏龜維修

先說明一下時空背景
自己在2020年11月時入住新竹的套房時,網路使用都很順暢,直到2021年4月多時網路有時候晚上會突然斷線一陣子後又恢復。

到了五月這個情況越來越嚴重,只要一到晚上絕對是幾分鐘就斷一下,之後又正常的情況。
大致狀況如下
正常→斷線→正常

這時候自己大概推測出了幾種可能性
  1. 網速全部被佔走,網速不夠
    (實測後排除)
  2. 小烏龜或是後面的設備壞掉(後面採用交換器+交換器的流一堆小烏龜孔詭異接法....)

  3. 夏天到了,小烏龜過熱
    (小烏龜本身放外面應該沒有過熱問題,交換氣溫度也很正常)
一開始實際測試後發現網速只有傳說中的30/5M,速度簡直感人....😂
雖然平常也幾乎只有我再用就是,但是還是跟房東說在家上班不知道可不可以提升一下速度
房東答應之後就想說可以到時候順便問一下來升速的師傅

等了大概幾天升及網路的來後,詢問一下師傅一開口就說甚麼ip衝突
說大家都用預設的當然會衝到,巴拉巴拉之類的
  1. IP衝突
    (下面排查一下)
師傅1號說有可能是ip衝突,於是自己就想說設定一下固定的DHCP、把ip租約延長
好問題就來了自己登入小烏龜後只有WIFI設定阿,跟自己那天喵到師父在用的"工程介面"不同
上網查了一下原來有分"普通使用者"和"工程模式"

看了一下自己小烏龜型號為p880,順利從網上找到登入工程模式的帳密
登入後設定了DHCP,並且把自己這一路單獨設定成固定的IP
最後.......結局還是一樣,一到晚上就開始正常→斷線→正常

又過了幾天後想想,網速好不容易升級60/20M
但是一到晚上要修休息就給我開始卡,真的是很不爽
所以就又去中華電信客戶報修線上報修
這邊會合對很多資料,像是申請人、地址、申請單上的一組電話....等
把自己的遇到的狀況、排查過的狀況一起回報
最後會跟你說一個大概維修時間,當初週五申請他說大概下周一
沒想到自己週五下午就收到維修師傅的電話了(賊快!!好評👍)

師傅一開頭就說看了我的測試記錄跟機器型號就推測是變壓器的問題
  1. 變壓器老舊,輸出電壓無法提供負載使用
    (Bingo,終於找到正確的問題了)
頓時讓自己有一種"打通任督二脈"的感覺
小烏龜的變壓器老舊,輸出電壓下降後晚上人多負載上來就會關機重開,進入一樣的卡頓循環
回想了一下自己當初去看機器是2012年的,到現在使用快10年,確實有可能

當天師傅一來,就直接二話不說快速更換一下原本的變壓器(無收費)
之後說有問題再連繫他

當晚直接各種連線操一下小烏龜,確實都沒有任何斷線的情況產生囉。
如果有人家中的老烏龜年紀到了不妨可以確認一下他的變壓器喔~